היכן עליך לתקן את המחשב הנייד שלך באחריות?
במדריך הזה
אם המחשב הנייד עדיין באחריות יצרן ומדובר בתקלה שהאחריות מכסה, הכתובת הראשונה היא היבואן או מעבדת השירות שמופיעה בתעודת האחריות – בדרך כלל ללא עלות. כשהאחריות הסתיימה, או כשהנזק לא מכוסה (נפילה, נוזלים, מסך שבור), אפשר לפנות לטכנאי עצמאי, להשוות הצעות מחיר ולבדוק איזו אחריות ניתנת על התיקון.
שלב ראשון: לבדוק אם המחשב עדיין באחריות
- מצאו את החשבונית ואת תעודת האחריות. בישראל האחריות ניתנת לרוב על ידי היבואן, והתעודה מפרטת לאן פונים.
- בדקו באתר היצרן לפי המספר הסידורי, שמופיע על מדבקה בתחתית המחשב. אתרי יצרנים רבים מציגים את תוקף האחריות.
- אם רכשתם אחריות מורחבת, בדקו מה בדיוק היא כוללת, ומי נותן את השירות.
מה אחריות יצרן בדרך כלל מכסה, ומה לא
כל יצרן ויבואן מציעים תנאים אחרים, ולכן חשוב לקרוא את התנאים של המחשב שלכם. ככלל:
| בדרך כלל מכוסה | בדרך כלל לא מכוסה |
|---|---|
| רכיב שהפסיק לעבוד מעצמו, למשל לוח אם או כונן | נזק מנפילה או ממכה |
| מקלדת, משטח מגע או יציאות שהפסיקו לעבוד בלי נזק חיצוני | נזקי נוזלים |
| תקלת תצוגה, לפי תנאי היצרן | מסך סדוק או שבור |
| סוללה, לעיתים לתקופה קצרה יותר ולפי התנאים | בלאי רגיל ונזק קוסמטי |
סוללה שנחלשה לא אומרת בדרך כלל שהמחשב יוחלף בחדש. לרוב מתקנים או מחליפים את הרכיב התקול, לפי תנאי האחריות.
לפני שפותחים את המחשב: חשוב לבדוק את תנאי האחריות
בחלק מתנאי האחריות, פתיחה של המחשב או תיקון אצל גורם חיצוני עלולים להשפיע על האחריות. לכן, כל עוד המחשב באחריות והתקלה מכוסה, אל תפתחו אותו ואל תשתמשו בערכות תיקון עצמי. גם מחוץ לאחריות, ערכות כאלה מתאימות רק לפעולות פשוטות, בדגמים שבהם הן אפשריות, ובזהירות רבה.
מחוץ לאחריות: איך לבחור איפה לתקן
השוואת מחירים חשובה, אבל השוו גם את מה שכלול במחיר: אבחון, חלק, עבודה ואחריות. אלה השאלות ששווה לשאול:
- האם ניתנת הצעת מחיר אחרי אבחון, והתיקון מתבצע רק אחרי שאישרתם?
- האם יש אחריות על העבודה, ומה היא כוללת?
- מאיזה סוג החלקים, והאם יש עליהם אחריות?
- כמה זמן צפוי להימשך התיקון?
- האם אפשר לגבות את הקבצים לפני התיקון?
- האם יש שירות עד הבית, או שצריך להביא את המחשב?
אצלנו יש אחריות על העבודה. תיקון מחשב נייד מתחיל ב-200 ₪, המחירים משתנים לפי התקלה והדגם, והצעת מחיר מדויקת ניתנת אחרי אבחון. האבחון בתשלום, גם אם בסופו של דבר לא מתבצע תיקון.
לתקן או לקנות מחשב נייד חדש?
לפעמים עלות התיקון מתקרבת למחיר של מחשב חדש. כדאי לשקלל את גיל המחשב, את עלות התיקון לעומת שוויו, ואת השאלה אם יש בו קבצים שצריך להציל.
- בדרך כלל משתלם לתקן: מסך, מקלדת, סוללה, שקע טעינה, החלפה לכונן SSD וניקוי מערכת הקירור.
- כדאי לשקול מחשב חדש: מחשב ישן מאוד עם תקלה בלוח האם, כשעלות התיקון מתקרבת למחיר מחשב חדש.
סקירה של תקלות שכדאי להשאיר לאיש מקצוע נמצאת במדריך 6 תקלות במחשב נייד שלא כדאי לתקן לבד.
מה להכין לפני שמוסרים את המחשב לתיקון
- גבו קבצים חשובים, אם המחשב עדיין עולה.
- צלמו את המחשב מכל הצדדים כדי לתעד שריטות ומצב קיים.
- הוציאו דיסק און קי, כרטיסי זיכרון ודיסקים.
- הביאו את המטען ואת מסמכי האחריות, אם יש.
- כתבו בקצרה מה התקלה, מתי התחילה ומה קרה לפני כן.
- אין צורך למסור סיסמאות לחשבונות אישיים. אם נדרשת כניסה ל-Windows לבדיקה, אפשר ליצור משתמש זמני.
אחרי התיקון: איך לשמור על המחשב
שמרו את החשבונית של התיקון. כדי להגן על המחשב משריטות ומנזק, העבירו אותו בתיק או בשרוול מרופד, אל תניחו עליו חפצים כבדים, ושמרו אותו במקום יבש ובטוח כשאינו בשימוש.
מתי לפנות אלינו
אם האחריות הסתיימה, או שהנזק לא מכוסה, אפשר לפנות אלינו לתיקון מחשב נייד. שירות עד הבית זמין בתיאום מראש בערים שיש להן עמוד באתר, למשל טכנאי מחשבים ברחובות. מתלבטים אם להזמין טכנאי הביתה או להביא את המחשב? קראו את המדריך האם להזמין טכנאי מחשבים עד הבית.
רוצים לברר אם כדאי לתקן את המחשב הנייד? התקשרו או שלחו הודעת WhatsApp למספר 050-9997209. שעות הפעילות: א׳-ה׳ 08:00-20:00, ו׳ 08:00-15:00 (שבת סגור).
