אין קול במחשב: מה לעשות ואיך מחזירים את הצליל

אין קול במחשב בדרך כלל לא אומר שהרמקולים התקלקלו. ברוב המקרים Windows שלח את הצליל להתקן הלא נכון (למשל מסך או אוזניות Bluetooth), או שהמכשיר מושתק, או שמנהל ההתקן של השמע נתקע אחרי עדכון. הבדיקות הבאות לוקחות כעשר דקות ופותרות את רוב המקרים.

קודם כול: הבדיקות הפשוטות שחוסכות זמן

לפני שנכנסים להגדרות, שווה לוודא שהבעיה באמת במחשב ולא בסביבה שלו. הרבה פניות "אין קול" נפתרות כבר בשלב הזה.

1. בדקו שהמחשב לא מושתק: לחצו על סמל הרמקול בשורת המשימות ובדקו שהמחוון לא בקצה השמאלי ושאין סימן X ליד הסמל.
2. במחשב נייח, ודאו שכבל הרמקולים מחובר לשקע הירוק (פלט) ושהרמקולים עצמם מחוברים לחשמל ודלוקים.
3. נתקו אוזניות ומכשירי Bluetooth. לפעמים המחשב ממשיך לשלוח צליל לאוזניות שכבר לא קרובות אליו.
4. נסו לנגן צליל ממקור אחר, למשל סרטון בדפדפן וגם קובץ שמע מקומי. אם רק אפליקציה אחת שקטה, הבעיה בה ולא במחשב.
5. הפעילו מחדש את המחשב. זה נשמע בנאלי, אבל הפעלה מחדש מאתחלת את שירותי השמע ופותרת לא מעט מקרים.

לבדוק שהצליל יוצא להתקן הנכון

זו הסיבה הנפוצה ביותר. כשמחברים מסך חיצוני, טלוויזיה או אוזניות, Windows עשוי להחליף את התקן הפלט בלי שתשימו לב. מיקרוסופט מציינת בעצמה שכשיש כמה התקני פלט צריך לוודא שנבחר הנכון.

1. לחצו על סמל הרמקול בשורת המשימות, ובצד הסמל של עוצמת הקול לחצו על החץ או על רשימת ההתקנים.
2. בחרו את הרמקולים או האוזניות שאתם רוצים לשמוע דרכם, ולא את שם המסך או הטלוויזיה.
3. פתחו את הגדרות, מערכת, צליל, ובדקו בקטע הפלט שההתקן הנכון מסומן ושעוצמת הקול שלו אינה אפס.
4. אם ההתקן הנכון לא מופיע ברשימה, בדקו שהוא לא מושבת: בהגדרות הצליל יש אפשרות להציג התקנים מושבתים ולהפעיל אותם מחדש.

להריץ את פותר הבעיות של השמע

ל-Windows יש כלי מובנה שבודק הגדרות שמע ומתקן תקלות נפוצות לבד. לפי מדריך התמיכה של מיקרוסופט, הוא נמצא במסגרת פותרי הבעיות בהגדרות המערכת.

1. פתחו הגדרות, מערכת, ואז את אזור פתרון הבעיות.
2. היכנסו לפותרי הבעיות האחרים ולחצו על הרצה ליד הפותר של השמע.
3. עקבו אחרי ההוראות על המסך ואשרו כל תיקון שהכלי מציע.
4. אפשרות מהירה יותר: לחיצה ימנית על סמל הרמקול בשורת המשימות ובחירה באפשרות לפתרון בעיות שמע.

לבדוק את מנהל ההתקן של השמע

אם הקול נעלם אחרי עדכון Windows או אחרי התקנת תוכנה, סביר שמנהל ההתקן של כרטיס הקול נפגע. מומלץ לבצע את הצעדים בזהירות ובסדר הזה:

1. לחצו לחיצה ימנית על כפתור התחל ופתחו את מנהל ההתקנים.
2. הרחיבו את הקטגוריה של בקרי קול, וידאו ומשחקים ואת הקטגוריה של כניסות ויציאות שמע.
3. אם ליד ההתקן מופיע סימן קריאה צהוב או חץ למטה, לחצו עליו לחיצה ימנית ובחרו הפעלה או עדכון מנהל התקן.
4. אם זה לא עוזר, בחרו הסרת התקנה של ההתקן והפעילו את המחשב מחדש. Windows יתקין את מנהל ההתקן מחדש בעצמו.
5. במחשב נייד או במחשב מותג, אפשר להוריד את מנהל ההתקן העדכני מאתר התמיכה של היצרן לפי הדגם המדויק.

חשוב: אל תורידו מנהלי התקן מאתרי הורדה לא מוכרים. אתרים כאלה הם דרך נפוצה להכניס למחשב תוכנות לא רצויות.

מתי כדאי להזמין טכנאי

אם עברתם על כל הצעדים והקול עדיין חסר, או שההתקן בכלל לא מופיע במנהל ההתקנים, ייתכן שמדובר בתקלה עמוקה יותר: מערכת הפעלה פגומה, שקע שמע שניזוק או רכיב קול בלוח האם. במצב כזה עדיף לא להמשיך להתנסות לבד. אפשר לקרוא על תקלות מחשב נפוצות ופתרונן, ואם רוצים לחסוך ביקור, אפשר לנסות קודם תמיכה מרחוק במחשב דרך AnyDesk או TeamViewer, כשהטכנאי רואה את המסך ומתקן יחד איתכם. אם מתברר שצריך ביקור בבית, אנחנו מגיעים בכל גוש דן. ביקור ואבחון החל מ-200 ₪, וגם אם בסוף לא בוצע תיקון, האבחון משולם. על העבודה יש אחריות.

שאלות נפוצות

למה יש קול באוזניות אבל לא ברמקולים?

Windows בוחר התקן פלט אחד כברירת מחדל. אחרי חיבור אוזניות הוא לעיתים נשאר עליהן, או שהרמקולים מושתקים כל עוד האוזניות מחוברות. נתקו את האוזניות ובחרו ידנית את הרמקולים ברשימת ההתקנים.

הקול נעלם אחרי עדכון Windows, מה עושים?

בדרך כלל העדכון החליף את מנהל ההתקן של השמע. הפעילו מחדש, הריצו את פותר הבעיות של השמע, ואם צריך הסירו את ההתקן במנהל ההתקנים כדי ש-Windows יתקין אותו מחדש.

המחשב מציג רמקול עם X אדום, האם זה אומר שהוא התקלקל?

לא בהכרח. לרוב זה סימן שאין התקן שמע פעיל או שמנהל ההתקן לא נטען. רק אם ההתקן נעלם לגמרי ממנהל ההתקנים גם אחרי הפעלה מחדש, חשוד שמדובר בתקלת חומרה.

למה יש צליל רק באפליקציה אחת?

ל-Windows יש בקרת עוצמה נפרדת לכל אפליקציה. פתחו את ערבל עוצמת הקול בהגדרות הצליל ובדקו שהאפליקציה לא מושתקת. בדקו גם את הגדרות השמע בתוך האפליקציה עצמה, כמו Zoom, Teams או הדפדפן.

צריכים עזרה עם מחשב שקט? התקשרו או שלחו הודעה ב-WhatsApp: 050-9997209. שעות פעילות: א׳ עד ה׳ 08:00-20:00, ו׳ 08:00-15:00, שבת סגור.